취소방법

- 취소는 공연일 시작전까지 가능하며 환불 기준을 확인바랍니다. (티켓 판매대행사 예매시 대행사로 확인바랍니다.)

환불기준

일반(단일) 입장권 : 공정거래위원회 고시 <소비자분쟁해결기준>
패키지 입장권
- 신청기한 : 최초 공연 시작 전까지
- 처리기준 : 최초 공연의 정가를 기준으로 <소비자분쟁해결기준> 적용

공정거래위원회 고시 <소비자분쟁해결기준>

1) 공연이 취소되거나 관람일이 연기되어 고객이 입장료의 환급을 요구할 때
- 공연업자의 귀책사유로 취소 : 입료 환급 및 입장료의 10% 배상
- 천재지변등 불가항력으로 취소 : 입장료 환급
※ 관람권을 할인 판매한 경우에는 거래가격을 기준으로 하되, 이는 사업자가 입증

2) 관객의 환급 요구시
- 공연일 10일전 까지 : 전액환급
- 공연일 7일전 까지 : 10% 공제 후 환급
- 공연일 3일전 까지 : 20% 공제 후 환급
- 공연일 1일전 까지 : 30% 공제 후 환급
- 공연 당일 공연시작 전까지 : 90% 공제 후 환급

3) 공연내용이 계약과 다른 경우 (중요 출연자 교체, 예정 공연시간 1/2이하 공연 등)
- 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상

4) 공연자에게 책임있는 사유로 인하여 공연이 30분 이상 지연된 경우
- 전체 공연 관람 : 입장료의 10% 환급
- 공연 중단 : 입장료 환급 및 입장료의 10% 배상

5) 공연 입장권을 구입한자가 관람시간 표기 오류로 인하여 공연을 관람하지 못한 경우
- 입장료 환급 및 입장료의 20% 배상