오페라카니발 공연 10/15
김진경 (등록일: 2020-10-16)

10월 15일 오페라카니발 공연 관람자입니다.
제 이름으로 1장을 예매하여 혼공 할인을 받았고
남편 이름으로 2장 일반 예매 하여 지인과 관람했습니다.

혼공구매 홈페이지에 1인구매시로 나오는데
예매자가 1장 예매하면 혼공할인이 되어야 하는거 아닌가요?

결국 정가로 다시 예매하고
프로그램북 달라고 했더니 1개만 주는겁니다.

일반가격으로 3장 다 예매했는데 왜 1개만 주나요?
더이상 안주려고 하다가 정말 기분 나쁘게 하나 더 던져주더군요.
결국 2개 받았습니다.

춘천문화회관 유리한대로 해석하나요?
1장씩 표구매한 사람들은 할인받고 프로그램북도 받고
정가로 여러장 구매한 사람이 왜 이런 대접을 받아야 하나요?
 

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관리자 | 2020/10/21 |

안녕하십니까. 춘천문화재단 오페라카니발2020춘천 공연 담당자입니다.
먼저 공연 관람의 과정에서 손님께 불편을 드린 점에 대해 사과의 말씀드립니다

먼저 손님께서 제기하신 문제점에 대해 답변드리겠습니다
저희도 누리집 상세페이지에서 혼공족의(1인구매시)라는 문구가 작성자의 의도와는 달리
관람인원에 관계없이 1인구매시에는 혼공족으로 대우 받을 수 있겠다는 판단을 하실 수 있도록 잘못 표기된 점을 인지하였습니다
앞으로는 보다 세밀히 관람과 할인에 대해 안내할 것을 약속드립니다

프로그램의 배포 부분도 지역 공공공연장으로 상업적 부분을 지양하며 지난 10년간 프로그램을 무료 배포하다 보니 수량이 모자를 경우 이런 불만을 초래할 수 있겠다는 예상을 하지 못했던 점을 인정하고
앞으로는 보다 꼼꼼히 관객서비스를 개선해 나가도록 노력할 것을 약속드리겠습니다
다만 코로나 상황의 여러 변인으로 객석 추가 오픈과정에서 예산에 대한 부담으로 많은 수량제작하지 못했던 점 양해 부탁드립니다

손님이 꼼꼼히 지적해주신 부분들 깊이 고민하고 또 수정해서 앞으로는 더 나은 서비스를 위해 노력하는
춘천문화재단이 되겠습니다

저희 공연장에서 불편한 맘을 갖고 돌아가시게 된 점에 대해 다시한번 죄송하단 말씀 드리겠습니다

감사합니다.

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